وفاداری به اپلیکیشن

تجربه نشان داده که وفاداری به اپلیکیشن‌ها حد و مرز خاصی دارد و قطعی اخیر سرویس‌های فیس‌بوک باعث شد بسیاری از کاربران این شرکت به سمت سرویس‌های رقیب از جمله پیامرسان تلگرام کوچ کنند. همین مسئله آمار دانلود تلگرام در گوگل پلی استور را به بیش از ۱ میلیارد رساند. حال بیاید کمی به اتفاقات گذشته نگاهی بیاندازیم تا دلایل افت فیس‌بوک و جهش یکباره تلگرام را به صورت ریز تر و دقیق‌تر بررسی کنیم. در ادامه با کسرا پارسه همراه باشید.

فیس‌بوک و مشکلات بنیادی، تلگرام را برنده بازار کرد

سرورهای فیس‌بوک در یک ماه اخیر افت و خیزهای زیادی داشتند و بسیاری از کاربران را نسبت به سرویس‌های این شرکت ناامید کردند. در نتیجه، گروه بزرگی از کاربران به سراغ سرویس‌های جایگزین رفتند و تلگرام یکی از برندگان بزرگ این اتفاق بود.

فیس بوک “تغییر پیکربندی اشتباه” را عامل قطعی شش ساعته ای اعلام کرد که روز دوشنبه دسترسی ۳.۵ میلیارد کاربر به شبکه های اجتماعی و سرویس‌های پیام رسان این شرکت شامل واتساپ، اینستاگرام و مسنجر را قطع کرد.

فیس بوک در پست وبلاگی که در ساعات پایانی روز دوشنبه منتشر کرد، به فردی که این تغییر پیکربندی را انجام داده و این که آیا این تغییر از قبل برنامه ریزی شده بود، اشاره‌ای نکرد.

چندین کارمند فیس‌بوک که مایل نبودند نامشان فاش شود، به رویترز گفتند معتقدند علت این قطعی یک اشتباه داخلی در نحوه هدایت ترافیک اینترنت به سیستم‌های فیسبوک بوده است. این کارمندان گفتند: نقص کارکرد ابزارهای ارتباطی داخلی و سایر منابعی که به همان شبکه متکی هستند تا عمل کنند، این خطا را پیچیده کرد. کارشناسان امنیتی می‌گویند یک اشتباه ناخواسته یا خرابکاری داخلی هر دو محتمل هستند.

 

 

با این حال فیس بوک در وبلاگ خود اعلام کرد: می‌خواهیم روشن کنیم که علت اصلی این قطعی یک تغییر پیکربندی اشتباه بوده است.

قطعی فیس بوک بزرگترین قطعی رصد شده از سوی گروه مونیتورینگ وب داون دتکتور بوده است.

این قطعی دومین ضربه بزرگ به فیس‌بوک در روزهای اخیر پس از افشاگری سوت زن‌ها در روز یکشنبه بود که این شرکت را متهم کردند مکررا کسب سود را به مهار انتشار اطلاعات نادرست و نفرت پراکنی اولویت داده است.

«پاول دوروف»، مدیرعامل تلگرام می‌گوید این پیام‌رسان در زمان قطعی سرویس‌های فیسبوک، اینستاگرام و واتساپ توانسته حدود ۷۰ میلیون کاربر جدید جذب کند. از این رو، تعداد دانلودهای اپلیکیشن تلگرام هم افزایش چشمگیری داشته است. پلی استور دیشب بالاخره آمار دانلود تلگرام را به‌روز و اعلام کرد که این اپلیکیشن تاکنون بیش از ۱ میلیارد بار دانلود و نصب شده است.

البته این آمار مساوی تعداد کاربران فعال تلگرام نیست چون آخرین بررسی‌ها نشان می‌دهد که این اپلیکیشن تا ماه اوت ۲۰۲۱ حدود ۵۵۰ میلیون کاربر فعال داشته است. این تعداد از افزایش ۱۷۵ درصدی تعداد کاربران تلگرام از سال ۲۰۱۸ خبر می‌دهد. این پلتفرم فقط در سه سال و نیم اخیر ۳۵۰ میلیون کاربر جدید جذب کرده است.

به صورت میانگین هر فرد تقریبا روزانه 3 ساعت در تلگرام وقت خود را میگذراند

تلگرام در سال ۲۰۱۳ منتشر شد و کاربران آن به‌طور متوسط هر سال ۴۰ درصد افزایش یافته‌اند. بر اساس اطلاعات Apptopia، این سرویس حالا روزانه در iOS و اندروید حدود ۵۵.۲ میلیون کاربر فعال دارد. این اپلیکیشن هفتمین برنامه پرطرفدار غیربازی در پلی استور است. به گزارش Hootsuite، هر کاربر اندروید تلگرام ماهانه به‌طور متوسط ۲.۹ ساعت زمان در این برنامه صرف می‌کند. این آمار به‌طور میانگین برای فیسبوک مسنجر ۲.۷ ساعت است.

فیسبوک آخرین بار با تغییر قوانین حریم خصوصی واتساپ موجب کوچ عده زیادی از کاربران به تلگرام شده بود. ولی این بار به نظر می‌رسد که خستگی از قطعی مکرر سرویس‌ها، کاربران را به سمت این پیام‌رسان روانه کرده است.